O cliente sai junto com o profissional
Quando o profissional vai embora, muitas vezes leva o contato, e o cliente vai atrás.
WhatsApp embarcado para salões e beleza
Quando o profissional sai, o cliente do salão muitas vezes vai junto. Mantenha esse relacionamento dentro do seu software.
O Zib coloca o WhatsApp dentro do seu software de agendamento. Os clientes do salão passam a conversar pelo sistema, e o contato fica no negócio, e não no WhatsApp pessoal de cada profissional.
Ofereça aos salões que usam o seu software um diferencial que aumenta o valor dele: o relacionamento com o cliente fica no negócio. Venda como módulo premium ou inclua em um plano maior, e ganhe retenção.
A dor
Nos salões que usam o seu software, o contato do cliente está no celular do profissional, e não no negócio
Em serviços como cabelo e manicure, o cliente fala direto com quem o atende. O salão cuida da agenda, mas o relacionamento fica no WhatsApp pessoal.
Agenda no sistema, conversa fora
O agendamento está no software, mas a combinação de horário e serviço acontece em outra conversa, sem registro.
Atendimento sem distribuição
Sem um canal do negócio, recepção e equipe não dividem o atendimento. Responde quem tem o número do cliente.
Como o Zib resolve
Como evitar que o salão perca clientes quando um profissional sai?
Quando a conversa com o cliente fica registrada no sistema do salão, o histórico e o contato continuam no negócio. O Zib é uma infraestrutura de WhatsApp white-label que roda dentro do seu software de agendamento e entrega isso como feature nativa.
- Para o cliente do salão, o sistema é invisível: ele conversa pelo WhatsApp de sempre, sem instalar nada e sem saber que o salão usa um sistema por trás. Quem enxerga o Zib é só o seu cliente, dentro do seu software.
- Para você, um diferencial que se vende: ofereça ao salão o relacionamento no sistema como módulo premium, parte de um plano maior ou argumento de retenção, aumentando o valor do seu software e do contrato.
Conversa no sistema do salão
A comunicação com o cliente acontece dentro do software, e não no celular de cada profissional.
Agendamento e atendimento no mesmo lugar
Horário, serviço e conversa ficam ligados ao cadastro do cliente.
Relacionamento que fica com o negócio
O histórico do cliente permanece no salão, mesmo com a troca de profissionais.
Atendimento distribuído
A conversa pode ser dividida entre profissionais e equipe, e não fica com quem tem o número.
FAQ
Perguntas frequentes
Como evitar que o cliente saia junto com o profissional do salão?
Registrando a conversa no sistema do negócio. Com o Zib, o histórico e o contato ficam no salão, e o profissional deixa de ser o único dono do relacionamento com o cliente.
Como integrar WhatsApp a um software de agendamento de salão?
O software incorpora o Zib como módulo white-label, com SDKs React e Node, REST API e webhooks. A conversa passa a viver ao lado da agenda e do cadastro do cliente.
O profissional perde a autonomia para falar com os próprios clientes?
Não. O profissional continua conversando com os clientes, agora pelo canal do salão. A diferença é que a conversa fica registrada no sistema do negócio.
Como distribuir o atendimento entre profissionais e equipe?
Com as conversas dentro do sistema, o atendimento pode ser dividido entre a recepção, os profissionais e o restante da equipe, em vez de depender de quem tem o número do cliente.
O Zib é um chatbot ou uma ferramenta de disparo em massa?
Não. O Zib é um módulo white-label que roda dentro do produto que você já vende, com a mesma interface, os mesmos registros e os seus dados. Não é chatbot genérico nem disparo em massa.
Preciso passar pela homologação da Meta antes de começar?
Não. O Zib já opera com infraestrutura homologada na WhatsApp Business Platform. Você integra o SDK, e os usuários do seu software conectam números WhatsApp Business em minutos.
Onde ficam os dados das conversas dos meus usuários?
Na infraestrutura do seu próprio software. O Zib não retém o histórico das mensagens, então você mantém o controle dos dados e atende aos requisitos da LGPD.
O meu cliente final vai perceber que existe um sistema por trás?
Não. Para o paciente, o candidato, a família ou o interessado, é uma conversa comum de WhatsApp: ele não instala nada e não vê o Zib. O módulo roda embarcado no seu software, com a sua marca.
Como ofereço o WhatsApp integrado como diferencial para os clientes do meu software?
Você decide o formato: módulo premium, parte de um plano maior ou benefício de retenção. Nos três casos, o cliente passa a resolver a comunicação sem sair do seu produto, o que tende a aumentar a retenção e o valor de cada contrato. Na conversa com o especialista, avaliamos o formato que faz mais sentido para a sua base.
Próximo passo
Veja o Zib dentro do seu software de salão e beleza
Agende uma conversa com um dos nossos especialistas. Mostramos como a conversa com o cliente fica no negócio e avaliamos o que faz sentido para o seu produto.
- Para softwares de salões e serviços de beleza
- Conversa objetiva sobre o seu fluxo