O vendedor alterna entre o CRM e o celular
A conversa que decide o negócio está em outra tela. O CRM mostra a etapa, mas não o contexto.
WhatsApp embarcado para CRM
Seu cliente resolve a comunicação sem sair do seu CRM.
O Zib coloca o WhatsApp de entrada e saída dentro do seu CRM, no contexto do relacionamento comercial. Você oferece a experiência integrada sem assumir sozinho a manutenção da integração de mensagens.
Ofereça aos seus clientes WhatsApp dentro do CRM, sem montar a integração: um diferencial que você vende como módulo premium ou inclui em um plano maior, e que dá mais um motivo para o cliente permanecer.
A dor
Sem WhatsApp dentro, o seu CRM vira só o registro do que acontece fora
A negociação acontece no WhatsApp. Se o seu CRM não participa da conversa, o cliente usa menos o produto e fica mais fácil trocá-lo.
Histórico fora do cliente cadastrado
Quando o vendedor sai, a conversa fica no celular dele, e o CRM não guarda o que foi combinado.
Integração que consome o seu time
Construir e manter a conexão de mensagens por conta própria desvia o squad do roadmap, e o trabalho não termina na primeira entrega.
Como o Zib resolve
Como integrar o WhatsApp ao meu CRM?
O Zib é uma infraestrutura de WhatsApp white-label que roda dentro de softwares B2B. No CRM, ele incorpora a comunicação de entrada e saída com clientes no contexto do relacionamento comercial, para que o cliente do seu CRM resolva tudo sem sair dele.
- Para o contato do seu cliente, o sistema é invisível: ele conversa pelo WhatsApp de sempre, sem instalar nada e sem saber que há um CRM por trás. Quem enxerga o Zib é só o seu cliente, dentro do seu CRM.
- Para você, um diferencial que se vende: ofereça o WhatsApp integrado como módulo premium, parte de um plano maior ou argumento de retenção, aumentando o valor do seu CRM e do contrato.
Entrada e saída dentro do CRM
O cliente do seu CRM recebe e envia mensagens no próprio painel, ao lado do cadastro e do negócio.
Conversa no contexto comercial
A mensagem fica ligada ao cliente cadastrado, e não ao celular de quem atendeu.
Menos manutenção para o seu time
O Zib cuida da infraestrutura de mensagens, e o seu squad continua no roadmap do CRM.
Mais valor e retenção do produto
Uma experiência de WhatsApp integrada é mais um motivo para o cliente permanecer no seu CRM.
FAQ
Perguntas frequentes
Como integrar WhatsApp ao meu CRM?
O CRM incorpora o Zib como módulo white-label, com SDKs React e Node, REST API e webhooks. As conversas de entrada e saída passam a viver no contexto do relacionamento comercial, no painel do próprio CRM.
Vale construir a integração com WhatsApp por conta própria?
Construir significa também manter a conexão, acompanhar mudanças e dar suporte continuamente. O Zib entrega isso como módulo pronto, para que o seu time não assuma sozinho a manutenção da integração de mensagens.
Como manter o histórico das conversas dentro do CRM?
Com o Zib, cada conversa fica vinculada ao cliente e ao relacionamento comercial dentro do CRM. Os dados ficam na infraestrutura do seu software, e o Zib não retém o histórico das mensagens.
Como os clientes do meu CRM conectam o WhatsApp?
Seus usuários conectam números WhatsApp Business em minutos, sobre uma infraestrutura já homologada na WhatsApp Business Platform.
O Zib é um chatbot ou uma ferramenta de disparo em massa?
Não. O Zib é um módulo white-label que roda dentro do produto que você já vende, com a mesma interface, os mesmos registros e os seus dados. Não é chatbot genérico nem disparo em massa.
Preciso passar pela homologação da Meta antes de começar?
Não. O Zib já opera com infraestrutura homologada na WhatsApp Business Platform. Você integra o SDK, e os usuários do seu software conectam números WhatsApp Business em minutos.
Onde ficam os dados das conversas dos meus usuários?
Na infraestrutura do seu próprio software. O Zib não retém o histórico das mensagens, então você mantém o controle dos dados e atende aos requisitos da LGPD.
O meu cliente final vai perceber que existe um sistema por trás?
Não. Para o paciente, o candidato, a família ou o interessado, é uma conversa comum de WhatsApp: ele não instala nada e não vê o Zib. O módulo roda embarcado no seu software, com a sua marca.
Como ofereço o WhatsApp integrado como diferencial para os clientes do meu software?
Você decide o formato: módulo premium, parte de um plano maior ou benefício de retenção. Nos três casos, o cliente passa a resolver a comunicação sem sair do seu produto, o que tende a aumentar a retenção e o valor de cada contrato. Na conversa com o especialista, avaliamos o formato que faz mais sentido para a sua base.
Próximo passo
Veja o Zib dentro do seu CRM
Agende uma conversa com um dos nossos especialistas. Mostramos o WhatsApp rodando como feature nativa no seu CRM e avaliamos juntos o que faz sentido para o seu produto.
- Para fornecedores de CRM
- Conversa objetiva sobre o seu produto